İade ve Para İadesi Politikası

Son Güncelleme: 07 Mayıs 2026

1. İade Süresi

Pet Okyanus olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ürün teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

2. İade Şartları

• Ürün kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Kişiye özel üretilen veya hijyen açısından iade edilemeyecek ürünler kapsam dışıdır.
• İade kargo ücreti, cayma hakkı kapsamında tüketiciye aittir (aksi belirtilmedikçe).

3. Değişim

Ürün değişim talepleri, yalnızca aynı ürünün farklı beden/renk seçenekleri için geçerlidir. Değişim için ürünün yukarıdaki iade şartlarını karşılaması gerekmektedir.

4. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Kargoda hasar gören veya hatalı gönderilen ürünler için teslimat tarihinden itibaren 3 gün içinde bize bildirimde bulunmanız gerekmektedir. Bu durumda kargo ücreti Pet Okyanus tarafından karşılanır.

5. Para İadesi

İade talebiniz onaylandıktan ve ürün depomuzda kontrol edildikten sonra, ödemeniz aynı ödeme yöntemiyle en geç 14 iş günü içinde iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade süresi bankanıza göre değişiklik gösterebilir.

6. İletişim

İade sürecinizi başlatmak için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

• E-posta: info@petokyanus.com
• Telefon: +905398281808
• Adres: MİMAR SİNAN MAH. 77. SK. NO: 10 İÇ KAPI NO: 8 ESENLER/, İstanbul, 34000, TR

Ticari Unvan: SHOP KOZMETİK LİMİTED ŞİRKETİ